Devoluciones

Si no está satisfecho con su compra, tiene derecho a una devolución. Aceptamos las devoluciones de productos que estén en su estado original dentro de los 30 días siguientes desde la recepción del pedido.

Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, a menos que devuelva un artículo por un problema de calidad o se trate de un producto defectuoso. En ese caso, le reembolsaremos el coste de los gastos de envío una vez se haya recibido dicho producto y revisado por nuestros expertos.

Puede devolver un artículo si tiene la factura de compra, la etiqueta de precio original y no hay ningún daño o desgaste en el artículo.

Por favor, espere hasta 2 semanas desde el día en que efectúe el envío para que el reembolso sea procesado. Las devoluciones serán reembolsadas en el método de pago original. La empresa se reserva el derecho a rechazar o retrasar la devolución si se sospecha de fraude o abuso.

Le mantendremos informado durante el proceso de devolución y le enviaremos un correo electrónico cunado el proceso haya finalizado.

¿Cómo puedo hacer una devolución online?

Para realizar una devolución:

  1. Empaquete los artículos en el embalaje original, si es posible.
  2. Solicite la devolución de los artículos en el siguiente link
  3. Imprima su etiqueta de devolución y colóquela en el paquete.
  4. Devuelva el paquete a su oficina de correos local, elija una opción de envío y efectúelo.

Tenga en cuenta que al devolver un artículo no se reembolsarán los gastos de envío. Si al recibir su(s) artículo(s) devuelto(s), dicho(s) artículo(s) está(n) dañado(s) debido a su manipulación inadecuada podemos hacer una deducción del importe del reembolso debido a la pérdida de valor del artículo devuelto.

En este momento no ofrecemos la posibilidad de devolver las compras online en tienda.

Si tiene alguna duda sobre su reembolso, envíe un correo electrónico a 2xu_support@eshopworld.com